قوانین و مقررات استفاده از سایت پزشکی شهر
مقدمه
کاربر گرامی، از اینکه سایت پزشکی شهر را برای خرید محصولات و ملزومات پزشکی انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. استفاده از این وبسایت بهمنزلهی آگاهی و پذیرش کامل شرایط، قوانین و مقررات زیر است.
تمامی کاربران، خریداران و بازدیدکنندگان موظفاند قبل از استفاده از خدمات سایت، مفاد زیر را بهدقت مطالعه و رعایت کنند.
سایت پزشکی شهر تلاش میکند کلیه فعالیتهای خود را در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و ضوابط مرتبط با عرضه و توزیع تجهیزات و ملزومات پزشکی انجام دهد.
۱. مشخصات و حوزه فعالیت سایت
- سایت پزشکی شهریک فروشگاه اینترنتی فعال در زمینهی عرضه، فروش و توزیع ملزومات و تجهیزات پزشکی، محصولات مراقبت سلامت و مطالب آموزشی مرتبط است.
- درج یک محصول در سایت به معنای تضمین موجودی دائمی آن نیست و وضعیت موجودی ممکن است در هر زمان تغییر کند.
- برخی محصولات پزشکی ممکن است دارای شرایط خاص نگهداری، مصرف، حملونقل یا عرضه باشند و استفاده از آنها باید مطابق دستورالعمل تولیدکننده و ضوابط مربوط انجام شود.
- کلیه فعالیتهای سایت تابع قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
۲. ثبتنام و اطلاعات کاربری
- در صورت نیاز به ایجاد حساب کاربری، کاربر موظف است اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی، کد پستی و ایمیل را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است و در صورت تغییر اطلاعات، کاربر باید نسبت به بهروزرسانی آن اقدام کند.
- حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
- هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، تا زمانی که خلاف آن ثابت نشده باشد، منتسب به دارنده حساب خواهد بود.
- در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده احتمالی از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی پزشکی شهر اطلاع دهد.
- پزشکی شهر حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، فعالیت غیرمتعارف یا مغایرت با قوانین سایت، حساب کاربری را تا بررسی موضوع محدود یا غیرفعال کند.
۳. ثبت سفارش و فرایند خرید
- ثبت سفارش یا درخواست خرید در سایت به منزله اعلام درخواست خرید از سوی کاربر است و تا زمان تأیید نهایی سفارش توسط پزشکی شهر، ایجاد تعهد قطعی برای فروش کالا محسوب نمیشود.
- پس از بررسی موجودی، قیمت، شرایط فروش و سایر جزئیات، تأیید نهایی سفارش و پرداخت از طریق روشهای ارتباطی سایت انجام خواهد شد.
- هزینهی ارسال، زمان تحویل و روش ارسال هنگام ثبت سفارش مشخص و مورد تأیید کاربر است.
- در صورت عدم موجودی کالا، تغییر شرایط تأمین یا وجود مغایرت در اطلاعات درجشده، پزشکی شهر میتواند پیش از تأیید نهایی، سفارش را اصلاح یا لغو کند.
- در صورت پرداخت وجه و لغو سفارش از سوی سایت، مبلغ پرداختی مطابق شرایط اعلامشده به کاربر بازگردانده خواهد شد.
- در سفارشهای عمده، سازمانی یا ویژه، شرایط فروش، حداقل مقدار سفارش، نحوه پرداخت، زمان تأمین و ارسال میتواند بهصورت جداگانه به خریدار اعلام و توافق شود.
۴. قیمت و اطلاعات محصولات
- قیمت و شرایط فروش محصولات ممکن است به دلیل تغییرات بازار، موجودی، هزینههای تأمین، حملونقل و سایر عوامل تغییر کند.
- قیمت نهایی قابل پرداخت، همان مبلغی است که هنگام تأیید سفارش توسط پزشکی شهر به خریدار اعلام میشود.
- در صورت وجود اشتباه فنی یا انسانی در درج قیمت، مشخصات یا موجودی کالا، پزشکی شهر موظف است موضوع را به خریدار اطلاع دهد و نسبت به اصلاح سفارش یا استرداد وجه پرداختی اقدام کند.
- تصاویر محصولات ممکن است صرفاً جهت نمایش محصول باشند و در مواردی جزئیات ظاهری، بستهبندی یا رنگ محصول با تصویر درجشده در سایت تفاوت داشته باشد؛ مشخصات فنی و مدل محصول، ملاک اصلی سفارش خواهد بود.
۵. پرداخت و ارسال کالا
- پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت مورد تأیید و اعلامشده توسط پزشکی شهر انجام میشود.
- هزینه ارسال سفارشهای تکی بر عهده مشتری خواهد بود. ارسال سفارشهای عمده تا محل باربری، بهصورت رایگان انجام خواهد شد و هزینههای حمل و نقل از محل باربری تا مقصد بر عهده مشتری است.
- زمان آمادهسازی و ارسال سفارش، با توجه به نوع محصول، موجودی، حجم سفارش و مقصد تعیین میشود.
- هزینه ارسال، در صورت وجود، بر اساس شرایط سفارش و روش حمل انتخابشده محاسبه و به خریدار اعلام خواهد شد.
- مسئولیت پزشکی شهر در قبال ارسال کالا تا زمان تحویل آن به خریدار یا شرکت حملونقل مورد توافق، مطابق شرایط سفارش و مقررات مربوط خواهد بود.
- خریدار موظف است هنگام دریافت کالا، بستهبندی و اقلام تحویلی را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب ظاهری، پارگی، شکستگی یا مغایرت، بدون مخدوش کردن و باز کردن پلمپ کالا موضوع را در اسرع وقت به پزشکی شهر اطلاع دهد.
۶. شرایط بازگشت، تعویض و مغایرت کالا
با توجه به ماهیت تجهیزات و ملزومات پزشکی و الزامات مربوط به سلامت و ایمنی، شرایط بازگشت کالا تابع نوع محصول و وضعیت آن است.
- مشتری در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، آسیبدیدگی یا ایراد ظاهری در کالا، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی پزشکی شهر اطلاع دهد تا درخواست مورد بررسی قرار گیرد. بدیهی است مهلت ۲۴ ساعته صرفاً مربوط به اعلام مغایرت، آسیبدیدگی یا ایراد اولیه کالا بوده و مهلت کلی درخواست مرجوعی، مطابق شرایط فوق، ۷ روز از تاریخ ثبت نهایی سفارش خواهد بود.
- کالاهای دارای بستهبندی بهداشتی یا استریل، در صورتی که بستهبندی آنها باز یا مخدوش شده باشد، اصولاً قابل بازگشت نیستند؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت مربوط به خود کالا یا ارسال اشتباه باشد.
- کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بستهبندی، متعلقات و مدارک مربوط بازگردانده شود.
- کالاهایی که استفاده شده، آسیبدیده یا به دلیل نگهداری نامناسب توسط خریدار دچار تغییر شدهاند، مشمول بازگشت به دلیل انصراف از خرید نخواهند بود.
- بررسی و تأیید نهایی شرایط بازگشت کالا توسط واحد مربوطه انجام میشود.
۷. مسئولیت استفاده از محصولات و محتوای آموزشی
- مسئولیت استفاده صحیح از هر محصول بر اساس دستورالعمل تولیدکننده، شرایط درجشده روی محصول و توصیه متخصصان مربوط، بر عهده مصرفکننده یا خریدار است.
- مطالب، مقالات، راهنماها و محتوای آموزشی منتشرشده در سایت و مجله پزشکی شهر صرفاً با هدف اطلاعرسانی عمومی تهیه شدهاند.
- محتوای سایت جایگزین تشخیص، تجویز، درمان یا مشاوره تخصصی پزشک، پرستار، داروساز یا سایر متخصصان حوزه سلامت نیست.
- پزشکی شهر نسبت به خسارات ناشی از استفاده خارج از دستورالعمل، استفاده نادرست یا استفاده مغایر با کاربرد اعلامشده محصول، در حدود قوانین و مقررات لازمالاجرا، مسئولیتی نخواهد داشت.
- پزشکی شهر مسئولیتی در قبال استفاده نادرست، خارج از دستورالعمل یا مغایر با کاربرد تعریفشده محصول نخواهد داشت.
۸. مالکیت فکری و حقوق محتوا
- کلیه حقوق مربوط به محتوای اختصاصی سایت پزشکی شهر، از جمله متنها، تصاویر اختصاصی، لوگو، نام تجاری، طراحی گرافیکی، ساختار صفحات و سایر محتواهای تولیدشده توسط سایت، متعلق به پزشکی شهر یا صاحبان قانونی آن است.
- هرگونه کپی، بازنشر، انتشار تجاری، فروش، تغییر یا استفاده از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز کتبی، ممنوع است.
- استفاده از اطلاعات سایت برای مقاصد شخصی و غیرتجاری، با رعایت حقوق مالکیت فکری و عدم ایجاد تغییر در محتوا، بلامانع است.
- حقوق مربوط به نام، لوگو، تصاویر و مشخصات برندهای تولیدکننده یا واردکننده، متعلق به صاحبان قانونی آن برندها است.
۹. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
- اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با سایت ارائه میکنند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، امور مالی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
- پزشکی شهر تلاش میکند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
- اطلاعات کاربران جز در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد یا قانون و مراجع ذیصلاح الزام کند، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- در مواردی که انجام خدمات نیازمند ارسال اطلاعات به شرکتهای حملونقل، درگاههای پرداخت، شرکتهای خدماتی یا سایر ارائهدهندگان خدمات مرتبط باشد، اطلاعات مورد نیاز صرفاً در حدود ضرورت انجام خدمت مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- کاربران نیز موظفاند اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهند.
۱۰. ارتباطات و اطلاعرسانی رسمی
- ارتباطات رسمی پزشکی شهر از طریق اطلاعات تماس و کانالهای ارتباطی اعلامشده در وبسایت انجام میشود.
- پیامکهای مرتبط با ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و وضعیت سفارش ممکن است برای شماره تلفن ثبتشده توسط کاربر ارسال شود.
- کاربران باید در صورت دریافت پیام یا تماس مشکوک که با نام پزشکی شهر انجام شده است، موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی سایت بررسی کنند.
- پزشکی شهر مسئول پیامها یا تماسهایی که خارج از کانالهای رسمی و بدون تأیید مجموعه انجام شده باشد، نخواهد بود.
۱۱. تغییر قوانین و مقررات
- پزشکی شهر میتواند در صورت نیاز، مفاد این قوانین و مقررات را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
- نسخه بهروز قوانین از طریق انتشار در همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
- ادامه استفاده از خدمات سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله آگاهی از نسخه جدید قوانین خواهد بود.
- تاریخ آخرین بهروزرسانی قوانین در انتهای این صفحه درج خواهد شد.
۱۲. قانون حاکم و حل اختلاف
- کلیه روابط میان پزشکی شهر و کاربران، تابع قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و ارتباط با واحد پشتیبانی و امور مربوطه حلوفصل کنند.
- در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح و مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
۱۳. پذیرش قوانین
ثبتنام در سایت، ثبت درخواست خرید، ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات سایت پزشکی شهر به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره قوانین، شرایط خرید، ارسال، بازگشت کالا یا خدمات سایت، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی پزشکی شهر در ارتباط باشند.
آخرین بهروزرسانی: شهریورماه ۱۴۰۵